Consegna

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Dati e dettagli relativi ai servizi offerti e alle modalità e tempi di consegna
Ho effettuato l’ordine, quando riceverò i miei nuovi mobili?

La consegna avviene entro 15 giorni lavorativi dall’ordine, al momento della spedizione riceverai un messaggio di conferma contenente la fattura del tuo acquisto e il codice tracking per seguire la consegna in tempo reale.
La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì esclusivamente al piano stradale.

Perché devo attendere fino a 15 giorni lavorativi perché il mio ordine venga spedito?

Le tempistiche stimate includono la produzione e spedizione dell'articolo ordinato e, in alcuni casi, possono essere necessari fino a 15 giorni lavorativi affinché l’ordine venga affidato al corriere.

Quali sono i costi per la consegna?

La consegna al piano stradale è inclusa nel prezzo per le spedizioni in tutta Italia, isole comprese.

Posso concordare il giorno e l’orario di consegna?

Una volta ricevuto il codice tracking potrai accedere al sito del corriere per programmare la consegna secondo le tue esigenze.

Posso ricevere la consegna direttamente al piano?

La consegna inclusa nel prezzo si intende esclusivamente al piano stradale.
Qualora avessi necessità di ricevere la consegna al piano ti invitiamo a scriverci all’indirizzo info@shopmercatoneuno.com o tramite il form shop.mercatoneuno.com/contatti/ per richiedere un preventivo relativo al servizio, indicando l’indirizzo completo di consegna, il numero del piano, l’eventuale presenza di ascensore e il numero del tuo ordine o il nome completo dell’articolo che desideri acquistare.

Che cosa significa che la consegna è solo al piano stradale?

Il corriere consegnerà i tuoi prodotti al piano terra dell’indirizzo da te indicato, la consegna ai piani superiori non è inclusa nella modalità standard da noi offerta senza spese aggiuntive.
Qualora avessi necessità di ricevere i tuoi articoli al piano la spedizione sarà a tuo carico e il costo verrà calcolato sulla base della zona e del piano di consegna.
Trattandosi di un servizio aggiuntivo e fornito su richiesta il costo sarà sommato all’importo del tuo ordine.

Avete un servizio di ritiro dell’usato?

Il nostro shop online non offre il servizio di ritiro dei prodotti usati.

È disponibile un servizio di montaggio?

Il servizio di montaggio non è attualmente disponibile ma tutti i prodotti vengono forniti completi di istruzioni e immagini esplicative per facilitare le operazioni di montaggio.

Posso ricevere la spedizione ad un indirizzo diverso rispetto a quello di fatturazione?

Al momento dell’ordine puoi selezionare la voce “Spedire ad un indirizzo differente” e indicare l’indirizzo di spedizione.

Posso ritirare il mio ordine presso un punto vendita Mercatone Uno?

Purtroppo al momento non è possibile effettuare il ritiro presso un punto vendita ma tutti i prodotti vengono consegnati tramite corriere espresso direttamente all’indirizzo indicato.

Il corriere non ha consegnato il mio ordine, cosa posso fare?

In caso di inconvenienti dovuti al trasporto ti chiediamo di scriverci all’indirizzo info@shopmercatoneuno.com o tramite il form shop.mercatoneuno.com/contatti/ indicando il numero del tuo ordine per permetterci di effettuare le verifiche necessarie e proporti la soluzione più adatta.

Ho ordinato più articoli ma ho ricevuto un solo codice tracking, cosa devo fare?

Gli ordini contenenti più articoli possono essere suddivisi in diverse spedizioni, appena anche gli altri prodotti inclusi nell’ordine verranno affidati al corriere riceverai il messaggio di conferma contenente il relativo tracking online.

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